Özgür‘le Blog Ödülleri hakkında yaptığımız röportajda çok kritik bir soru yöneltti bana. Özgür: Ulaşılabilir bir organizasyon olmak sıkıntı yaratmaya başladı mı? Eray: Bu konuda çok yorum yapmak istemiyorum ama kısa bir cevabım var. Kesinlikle! O günden beri bunu düşünüyorum. Öyle insanların ulaşmak için can attığı biri olmasam bile 2009 Blog Ödülleri boyunca her gün yüzlerce [...]

efetur‘a ithafen… Hizmet kalitesi rekabet şartlarından biri olmamalıdır. Rekabet varken sürdürülen kaliteli hizmet politikası, rekabet sonrasında da kendini bozmadan devam ediyorsa, o pazara yeni bir rakip girmesi oldukça zordur. Ancak rekabetle birlikte hizmet kalitesi de düşüyorsa, pazara yeni oyuncular girebileceği gibi müşteri kaybetme riskini de arttırıyor.

Uzun zamandır bir çok markayla görüşmeler yapıyorum. Genel olarak konuştuklarımız sosyal medya ve marka ilişkisi oluyor. Birlikte ne yapabilirizden sonra en çok konştuğumuz konu, ne yapmalı, nasıl takip etmeli, nasıl tepki vermeli gibi konular. Yaptığımız toplantılardan birinde kendi mecraları dışındaki yerlerden cevap vermeyi tercih etmediklerini, aksi halde cevap verilen her yerin yeni bir iletişim platformu [...]